Les secrets que les concessionnaires automobiles cachent aux consommateurs
L'achat d'une voiture neuve ou d'occasion implique généralement beaucoup de stress, d'argent et de temps. Au fil des ans, les concessionnaires automobiles ont acquis la réputation d'essayer de mettre la pression sur les clients et de les attirer avec des offres spéciales, des remises et d'autres avantages. Si de nombreux concessionnaires automobiles ont acquis cette mauvaise réputation, certains veulent en fait faire vivre aux clients une expérience juste et agréable.
Il n'en reste pas moins que tous les concessionnaires automobiles cherchent à faire des bénéfices. En tant que client, vous devez vous informer et être confiant lorsque vous passez un marché. Lisez ce qui suit pour découvrir les secrets que les concessionnaires automobiles ne veulent pas que les consommateurs connaissent.
Méfiez-vous des concessionnaires automobiles qui vous laissent « discuter » en leur présence
Si vous vous retrouvez coincé dans le bureau du concessionnaire automobile en train de négocier les numéros, il y a de fortes chances qu'il fasse semblant de recevoir un appel et laisse la discussion entre vous et votre partenaire. C'est un vieux truc que beaucoup de vendeurs peuvent utiliser pour écouter votre conversation. De plus, cela leur permet de savoir ce que vous avez en fin de compte.
Si cette situation se produit, l'envoi de SMS ou de chuchotements peut être un excellent moyen d'empêcher le vendeur de voiture d'écouter votre conversation.
Ne tombez pas dans le piège des garanties prolongées offertes par le concessionnaire
Lors de l'achat d'un véhicule, le concessionnaire automobile peut essayer de vous imposer toutes les options possibles. Il peut aussi vous proposer une extension de garantie que vous pouvez obtenir ailleurs à un prix inférieur. N'oubliez pas qu'un concessionnaire automobile gagne beaucoup d'argent grâce à ces services, alors ne l'achetez pas.
De plus, il est essentiel de garder à l'esprit que le directeur financier agit en tant que vendeur, et qu'il peut donc essayer de vous soutirer plus d'argent de toutes les manières possibles avant votre départ.
Effectuer des recherches à l'avance
Pendant de nombreuses années, les concessionnaires automobiles avaient tout le pouvoir en matière de concessions et de ventes, mais aujourd'hui, la situation a complètement changé. Aujourd'hui, la plupart des acheteurs de voitures font des recherches sur Internet avant d'acheter une voiture. Grâce aux bonnes informations et à la disponibilité de plusieurs sites web, vous pouvez facilement consulter les avis sur un véhicule particulier, les rabais disponibles et voir quelle voiture convient à votre budget.
En effectuant des recherches à l'avance, vous saurez quelle voiture vous voulez. Cela vous évite également de vous faire conduire à l'aveuglette pour examiner des véhicules qui ne vous intéressent pas ou que vous n'avez pas les moyens de vous offrir.
La plupart des vignettes de vente au guichet sont en fait des majorations
Les autocollants Monroney, également appelés autocollants de vitres, n'incluent pas le prix réel de la voiture. Vous devez savoir que les petits extras comme les mastics d'étanchéité, la gravure du numéro d'identification du véhicule et les produits de protection des tissus peuvent tous être réalisés en interne pour un coût bien moindre.
Vous devez toujours demander à voir la facture originale et la comparer avec le Monroney avant d'effectuer l'achat. Si le vendeur de la voiture refuse de montrer la facture, allez voir ailleurs.
Les concessionnaires automobiles veulent que vous soyez fatigués et dépassés
Si vous prenez beaucoup de temps pour vous promener et parler davantage des échanges, des chiffres et des pourcentages, il viendra un moment où vous commencerez à vous décomposer. C'est ce que l'on appelle le phénomène de la "fatigue décisionnelle", qui vous rend plus impatient, surtout si vous êtes attaqué par des choix à analyser et d'autres décisions à prendre.
Votre épuisement permet en outre aux concessionnaires automobiles d'influencer votre processus de décision et de vous bombarder de plusieurs options et compléments.
Ne jamais rien dire sur l'acompte
Le concessionnaire automobile peut vous demander à l'avance : combien d'argent êtes-vous prêt à déposer ? Cette question peut sembler rationnelle, mais ce que vous faites en réalité, c'est abandonner le pouvoir de négociation beaucoup trop tôt.
Il existe une histoire dans le secteur qui raconte l'histoire d'un vieil homme qui avait 10 000 dollars à donner comme acompte pour un camion. Comme l'homme avait discuté du paiement bien trop tôt, cela a permis au concessionnaire d'augmenter le prix du camion pour contrebalancer l'acompte. Il est donc extrêmement important de connaître le coût de la voiture avant de parler de l'acompte.
Ne dites pas au commerçant que vous payez en espèces
Vous pensez peut-être que payer en liquide est une bonne chose, mais pas toujours ! Pour de nombreux concessionnaires automobiles, le profit réel réside dans l'obtention des petits caractères du financement.
Par conséquent, révéler immédiatement au concessionnaire que vous payez en espèces ne vous mettra pas en position de négocier. Négociez donc toujours le prix en premier et dites ensuite au concessionnaire si vous payez comptant, en leasing ou en financement.
Les concessionnaires posent des questions stratégiques pour vous faire dévaloriser votre voiture
Lorsque vous vous rendez chez un concessionnaire automobile avec votre reprise, il vous posera de nombreuses questions relatives à la voiture, comme par exemple : a-t-elle un toit ouvrant ? Ou a-t-elle une direction assistée ? Il a déjà les réponses à toutes ces questions, et il connaît aussi sa valeur. Il essaiera simplement de vous faire dire "non" encore et encore, afin que vous commenciez à dévaloriser votre reprise et à vous contenter de moins.
N'oubliez pas non plus de garder les clés de la voiture avec vous avant de vous asseoir pour négocier. Les concessionnaires automobiles savent que si vous n'avez pas vos clés sur vous, il vous sera beaucoup plus difficile de vous en aller. Ils pourraient remettre les clés à un tiers, comme le directeur des ventes, ce qui leur donnerait une autre chance de conclure la vente.
Ils utiliseront en fait la valeur de votre reprise pour augmenter le prix
Si le vendeur de voitures vous demande si vous échangez votre ancienne voiture, dites simplement que vous n'y pensez pas pour le moment. Ne leur dites pas la vérité.
En laissant votre ancienne voiture en dehors de la négociation, vous pouvez obtenir un meilleur prix pour une nouvelle voiture. Une fois le prix d'achat de votre nouvelle voiture fixé, vous pouvez révéler que vous souhaitez échanger votre ancienne voiture.
Vous pouvez annuler les contrats de service dans un délai d'un mois
Si vous vous retrouvez dans une impasse financière et que vous devez payer des frais supplémentaires pour des services complémentaires, comme la protection des pneus, l'extension de garantie, etc. Vous pouvez facilement vous en sortir dans les 30 jours et récupérer votre argent.
Vous pouvez ensuite en tirer profit. Il vous suffit d'accepter les plans de service, qui ne sont pas inclus dans le prix réel de la voiture. Et si vous pensez avoir payé beaucoup trop cher pour ces services, annulez-les sans vous inquiéter.
La feuille quadrillée a été créée pour vous manipuler
Le système des quatre carrés est un type de négociation qui sert à semer la confusion chez les acheteurs de voitures en combinant le coût de la voiture, le paiement mensuel, la valeur de reprise et l'acompte sur une seule feuille de papier.
En général, lorsqu'un vendeur sort une feuille de quatre carrés, les chiffres sont si élevés que vous voudriez immédiatement partir. Cependant, il s'agit là d'une stratégie pour qu'ils puissent jouer leur jeu de chiffres. Et lorsque les chiffres sont joués, le prix du véhicule baisse rarement, c'est juste une astuce qu'ils utilisent pour conclure l'affaire. Il est conseillé de dire aux concessionnaires de ne pas sortir la feuille de quatre cases, sinon vous partirez.
Ne proposez jamais de payer une facture pour votre voiture
La facture de la voiture ne dit pas toujours tout sur le coût d'un véhicule. Le concessionnaire reçoit les primes d'encouragement de l'usine au concessionnaire, les retenues de garantie du concessionnaire et les rabais accordés aux clients sur les véhicules. Il peut donc même prélever cet argent sur le prix de vente et vous le proposer, mais il ne vous remettra pas la facture sans argument.
N'oubliez pas que ces incitations ne sont généralement pas mises en évidence, mais qu'elles peuvent vous faire économiser des tonnes d'argent.
Le concessionnaire automobile n'est jamais aussi occupé qu'il n'y paraît
Vous avez peut-être rencontré une situation où l'on vous demande de vous rendre sur le terrain selon l'horaire du concessionnaire, ou vous êtes obligé d'attendre. Cela contribue à créer l'illusion que le temps du concessionnaire est bien plus précieux que le vôtre.
En outre, cela place le concessionnaire automobile dans une position de pouvoir. Gardez à l'esprit ce genre de situations et de tactiques de manipulation, et rappelez-vous qu'il ne s'agit que de jeux d'esprit.
Les options après-vente hors usine sont une escroquerie
La plupart des concessionnaires ajoutent des suppléments à la voiture, ce qui leur coûte quelques centimes par dollar. Il peut s'agir d'alarmes, d'épingles, de spoilers, de jantes et de chaînes stéréo. Si vous donnez un nom, les concessionnaires vous le donneront. Essayez de négocier sur le prix de la facture et non sur le prix de vente affiché.
De plus, vous n'avez pas besoin de tapis de sol qui coûtent environ 200 dollars, et vous ne devez pas payer 250 dollars pour des rayures d'épingle. Et vous pouvez faire faire la teinture ailleurs pour la moitié du montant facturé par le revendeur. Si les suppléments sont à des prix hors usine, demandez au revendeur de les enlever.
Obtenez votre propre financement avant d'effectuer un achat
En contractant un prêt auprès d'un établissement financier ou d'une coopérative de crédit avant de commencer vos achats, vous pouvez négocier à l'avance de meilleures conditions avec le commerçant. Faites pré-approuver toutes vos finances avant d'entrer dans la concession et ne laissez rien au concessionnaire.
Ce sera l'une des décisions les plus judicieuses que vous aurez à prendre. Cela facilitera également le processus d'achat d'une voiture et réduira les maux de tête.
Les véhicules endommagés par la grêle coûtent beaucoup trop cher
Si leur voiture est endommagée par la grêle, les concessionnaires réduiront les prix et vous la vendront à prix réduit. Vous pourriez penser que vous faites une bonne affaire. Mais n'oubliez pas que le concessionnaire fait assurer ces voitures et qu'il est également remboursé pour les dommages causés par la grêle.
Le concessionnaire ne vous refilera rien, il fait juste beaucoup de profit sur les véhicules endommagés par la grêle.
Vous pouvez gagner le jeu avant d'aller au lot
L'internet est un lieu puissant qui a fait des choses merveilleuses pour les gens modestes. Grâce à l'internet, vous pouvez envoyer un courriel à 20 commerçants ou plus à la fois et leur faire savoir exactement ce que vous recherchez.
Une fois que vous avez fait cela, demandez-leur de vous fournir un devis. Vous pouvez maintenant choisir ceux qui vous coûtent le moins cher et les présenter à n'importe quel concessionnaire. Cela encouragera le concessionnaire à égaler le devis que vous lui avez présenté, ce qui éliminera la marge bénéficiaire qu'il espérait obtenir.
Vous avez le pouvoir de contrôler la vente
Si vous ne vous sentez pas bien par rapport à la vente, utilisez votre arme de vente, c’est-à-dire vos jambes, pour vous éloigner de l’affaire. Il y a de fortes chances que le vendeur vous propose un prix beaucoup plus bas si vous lui dites que vous vous êtes opposé à la transaction et que vous vous levez de votre siège.
Gardez toujours à l’esprit qu’ils ne peuvent pas vous forcer à conclure la transaction et que vous avez le pouvoir de dire « Non ». La seule chose que vous perdrez est quelques heures de votre temps ; ce qu’ils perdent, c’est un bonus et une commission.
Les paiements mensuels sont trompeurs
Lorsque vous achetez une voiture, vous devez décider du montant total de ce que vous pouvez vous permettre de payer pour le véhicule et ignorer les critères de paiement mensuel. N'oubliez pas que si vous choisissez le mode de paiement mensuel, un concessionnaire automobile peut altérer les chiffres, le TAEG (taux annuel effectif global) et la durée du prêt, et vous risquez de payer plus que le prix réel de la voiture.
Il est essentiel d'examiner le prix final : si le coût de la mensualité s'avère trop élevé, c'est que vous payez plus que ce que vous aviez convenu.
Obtenez les meilleures affaires grâce à un vendeur sur Internet
Lorsque vous consultez le service des ventes de véhicules sur Internet, les concessionnaires automobiles savent déjà que vous êtes au courant de certaines choses. Ils comprennent également que vous êtes un acheteur intelligent, que vous comparez les prix et que vous cherchez d'autres options.
Par conséquent, les vendeurs sur Internet vous proposeront des services à un prix bien inférieur à celui des concessionnaires automobiles du lot. En d'autres termes, ne visitez le terrain que si vous rencontrez le vendeur avec lequel vous avez eu affaire en ligne.
Vous pourriez vous attirer des ennuis en faisant du commerce
Même si votre voiture est en bon état, il y a de fortes chances que vous n'obteniez pas un bon prix pour l'échange. Vous pensez peut-être qu'en suivant les sites web, vous connaîtrez la revente et l'échange réels, mais ces chiffres ne sont pas toujours exacts.
La plupart des concessionnaires automobiles utilisent la base de données NADA (National Automobile Dealers), qui leur donne une idée réelle du prix qu'ils peuvent obtenir pour votre échange. L'une des meilleures options consiste à obtenir une copie de la valeur NADA pour vérifier la valeur réelle de votre voiture. Vous pouvez également vendre votre voiture à titre privé pour éviter les tracas.
Vous n'avez pas à payer l'assurance GAP par l'intermédiaire du concessionnaire
La garantie de protection des actifs (GAP) est une couverture d'assurance qui vous protège contre le paiement du solde de votre prêt si votre voiture est détruite ou volée. Si vous financez par l'intermédiaire du concessionnaire, celui-ci peut vous demander de souscrire une assurance GAP.
Il s'agit d'un cas similaire à celui où le concessionnaire automobile tente de soutirer plus d'argent à l'accord de financement. Méfiez-vous de cette situation et allez plutôt vous adresser à une institution financière pour obtenir une meilleure offre.
Les concessionnaires automobiles sont récompensés pour leurs financements par des prêteurs spécifiques
Lorsqu'il s'agit de récompenses de fidélité, les concessionnaires automobiles les adorent. Le département des finances du concessionnaire envoie la valeur et le prix réels de la voiture, ainsi que votre historique de crédit, à différents prêteurs. Fondamentalement, tous ces prêteurs sont en concurrence les uns avec les autres pour obtenir l'affaire du concessionnaire et non pour vous obtenir le meilleur prix.
Sans y réfléchir à deux fois, les concessionnaires choisissent le prêteur qui leur donne la meilleure incitation. Cela signifie que tant le prêteur que le concessionnaire ne se soucient pas de savoir si l'affaire vous convient ou non. Ils ne pensent qu'à la manière de générer le plus de profit possible.
Négocier, Négocier, Négocier
Lorsque vous traitez avec un vendeur de voitures, négociez le prix de la voiture en fonction de sa valeur et non de ce que vous êtes prêt à dépenser.
Ouvrir la discussion en annonçant combien vous pouvez payer pour la voiture, c'est comme apporter une arme avec vous et la remettre au vendeur. De plus, tout le reste, y compris les mensualités, les acomptes et les taux d'intérêt, peut attendre. Vous devez simplement vous concentrer sur le prix de vente.
Certains concessionnaires automobiles ne tolèreront pas vos basses offres
Si vous vous présentez avec un prix beaucoup trop bas, le concessionnaire ne perdra pas son temps avec vous, surtout si d'autres clients font la queue.
Il existe plusieurs concessionnaires qui dépensent plus d'argent en publicité. Cela leur permet d'attirer plus de clients, et donc de faire passer facilement une offre qui ne leur convient pas. Ils ne rient pas forcément de votre offre peu élevée, mais ils ne l'acceptent pas.
Les concessionnaires ne veulent pas que vous réfléchissiez à la décision que vous venez de prendre
Même si vous vous êtes mis d'accord sur tout, y compris sur le prix, la valeur de reprise et le financement, la partie n'est pas encore terminée car vous n'avez encore rien signé d'engageant.
En attendant, lorsque le responsable financier met en place tous les documents, c'est maintenant au vendeur de vous distraire et de vous parler de votre famille, de la météo, de vos films préférés, etc. Ceci est fait pour que vous ne pensiez pas à changer la décision que vous venez de prendre.
Ne payez pas plus de 500 $ de plus que la facture
Lorsque vous achetez une voiture neuve, vous pouvez payer entre 100 et 500 dollars de plus que le prix facturé tout en bénéficiant d'une offre exceptionnelle. Il est conseillé de ne payer que 500 $ de plus que le prix de la facture pour les véhicules chers ou 100 $ pour les modèles moins chers.
N'oubliez jamais que le prix indiqué sur la facture est celui du concessionnaire et qu'il est totalement différent du prix indiqué sur l'autocollant et du prix de détail suggéré par le constructeur (MSRP). Pour obtenir plus d'informations sur le prix facturé, vous pouvez utiliser les guides de la NADA.
Acheter sur le site du fabricant
Si vous recherchez une nouvelle voiture, il est toujours préférable de l'obtenir sur le site web du constructeur. Cela vous donnera non seulement une assurance de qualité, mais vous fera aussi gagner du temps et de l'argent. En outre, en visitant le site web du constructeur, vous pouvez obtenir plusieurs devis de la part des concessionnaires, ce qui vous aidera à choisir la voiture en fonction de vos besoins et de votre budget.
En faisant vos achats sur le site web du constructeur, vous n'avez pas à vous inquiéter car les concessionnaires sont en concurrence les uns avec les autres, et vous obtiendrez très probablement le prix sans avoir à passer par le difficile processus de négociation.
Donnez au concessionnaire une autre chance d'accepter votre offre
Il est frustrant de voir que vous faites une offre et que le concessionnaire automobile en parle au directeur, mais qu'il vous répond autrement que par oui. Que devez-vous faire ?
C'est le moment où vous devez faire semblant de ne pas être intéressé par autre chose et vous lever pour partir. Si le concessionnaire vous empêche de partir, donnez-lui une dernière chance de conclure le marché.
Connaître le prix du véhicule à l'extérieur
La plupart du temps, les concessionnaires automobiles vous jouent un tour et vous proposent un prix bas au début, puis ils ajoutent des frais supplémentaires pour augmenter le prix de vente.
Il est essentiel de demander au concessionnaire de vous indiquer le coût de sortie, qui peut inclure des frais, des taxes et d'autres éléments liés à l'achat d'une nouvelle voiture. De cette façon, vous ne serez pas choqué d'apprendre plus tard que le prix est plus élevé et vous ne perdrez pas de temps à fixer un chiffre.
Acheter des modèles moins populaires
Lorsque les concessionnaires vendent des voitures, ils reçoivent la retenue de garantie ou l'argent du constructeur. Il est donc toujours avantageux d'opter pour des modèles moins populaires afin de bénéficier de la retenue de garantie et de proposer un prix inférieur au prix facturé.
Si vous choisissez une voiture populaire, le concessionnaire ne pourra pas négocier beaucoup le prix de la retenue de garantie en raison de la forte demande pour ce véhicule. En revanche, si la demande est faible, le concessionnaire peut négocier plus ouvertement.
Faites des recherches sur l'extension de garantie de manière appropriée
Lors de l'achat d'une nouvelle voiture, le directeur des ventes peut vous proposer plusieurs options de garantie après que vous vous soyez mis d'accord sur le prix. Ces extensions de garantie sont censées vous apporter une protection supplémentaire en cas de problème avec votre véhicule, mais les conditions du contrat peuvent vous empêcher de l'utiliser.
Notez que les extensions de garantie sont très rentables pour les concessionnaires, et qu'elles peuvent donc vous pousser à les prendre. Avant d'acheter la garantie prolongée, lisez attentivement les petits caractères et assurez-vous qu'elle couvre tout.
Envoyer un courriel directement à plusieurs vendeurs
L'envoi d'un courriel aux vendeurs peut vous aider à obtenir le meilleur prix pour votre nouvel achat. Grâce à ce courriel, vous devez vous assurer que les concessionnaires automobiles savent avec qui ils sont en concurrence. Veillez donc à ce que chaque adresse électronique soit incluse et visible dans l'option CC.
Dans le courriel, vous pouvez mentionner tous les détails de la voiture et la date à laquelle vous souhaitez effectuer un achat. En outre, indiquez tous les coûts liés au véhicule afin que les concessionnaires sachent que vous êtes au courant de tout. Intégrez également les remises et les offres exclusives proposées par d'autres concessionnaires. À la fin du courriel, donnez-leur 24 heures pour vous faire parvenir leurs meilleurs devis. Cela vous aidera à obtenir les meilleures offres de voitures.
Acheter un solde de fin d'année
À la fin de l'année, les concessionnaires automobiles doivent créer plus d'espace pour les modèles qui seront introduits l'année suivante.
Ainsi, lorsque le mois de décembre arrive, les clients bénéficient de la réduction la plus élevée sur le prix de vente conseillé par rapport au reste des mois de l'année. Ainsi, un achat effectué à la fin de l'année pourrait valoir la peine d'attendre. De plus, cela peut être une façon amusante de se faire plaisir en prévision de la nouvelle année !
Louer avant d'acheter
Faire un essai de conduite est un excellent moyen d'en apprendre davantage sur la voiture, mais vous n'aurez pas la vraie sensation avant d'avoir acheté le véhicule. N'oubliez pas qu'une voiture est l'un des achats les plus importants que vous ferez jamais, il est donc essentiel de vous assurer qu'elle en vaut la peine.
Vous pouvez louer le même modèle que celui que vous souhaitez acheter pour savoir comment il fonctionnera réellement s'il est utilisé au quotidien. Louez une voiture pendant au moins une semaine pour voir si elle répond à vos besoins. Ensuite, si vous pensez qu'elle correspond, faites l'achat réel.
Acheter chez les grands concessionnaires
Faire ses achats chez un concessionnaire populaire et plus important est l'un des meilleurs moyens d'obtenir un meilleur prix sur une voiture. Le processus d'achat peut également être plus facile dans de nombreux cas et le choix de véhicules sera plus vaste.
Chaque mois, les grands concessionnaires ont tendance à déplacer beaucoup de stocks. Cela leur permet de vendre quelques voitures à un prix inférieur, ou de 100 à 500 dollars de plus que le prix facturé. C'est la meilleure affaire que l'on puisse faire.
Ayez une attitude calme
Il est toujours préférable d'obtenir quelque chose en étant poli plutôt que d'être insolent et grossier. Cette affirmation est particulièrement vraie lorsqu'il s'agit de traiter avec le vendeur.
Nous savons tous que l'achat d'une nouvelle voiture peut être à la fois désagréable et stressant, mais le fait d'avoir une attitude calme et posée peut rendre l'expérience d'achat d'une voiture beaucoup plus confortable. Bien que le vendeur ait pour mission d'être courtois, il ne vous aidera à obtenir une meilleure affaire que si vous êtes gentil avec lui.
Ne croyez pas aux prix sans marchandage
Obtenir une voiture à un prix abordable sans négocier semble être un rêve pour les clients. Cependant, il n'existe pas de prix sans marchandage, alors ne vous laissez pas avoir.
Vous devrez négocier pour obtenir les meilleurs prix, surtout si vous êtes financé par le concessionnaire. Soyez donc toujours prêt à négocier, car c'est l'un des meilleurs moyens d'obtenir une bonne affaire sur la voiture que vous allez acheter.
Négocier en tant que professionnel
Vous devez être extrêmement confiant lors des négociations et vous assurer que vous ne perdez pas de vue le prix que vous avez décidé de payer. Si vous avez fait les recherches sur le véhicule et les coûts impliqués, vous obtiendrez le marché pour un prix équitable.
Ne laissez pas le concessionnaire automobile vous mettre sous pression ou vous intimider pour que vous payiez plus cher. Faites savoir au vendeur que si vous n'obtenez pas un bon prix, vous partirez - cela vous mettra dans une position plus avantageuse.
Avant de partir, effectuez une dernière inspection
Une inspection finale est extrêmement cruciale pour s'assurer que la voiture est en bon état. Si vous constatez des bosses, des éraflures ou d'autres problèmes, prenez rendez-vous avec un concessionnaire pour les faire réparer gratuitement.
Vous pouvez même faire cette demande après avoir reçu les clés et signé le contrat. Veillez à tout vérifier avant de partir.
